Termeni si conditii


  1. Definitii si termini
    1. Vanzator – Heliosoly SRL, CUI 6764015, Nr.Reg.Com J38/1746/1994, Str. Căzănești nr.30B, Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, România
    2. Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 16 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.
    3. Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului.
    4. Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.
    5. Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.
    6. Site – magazinul online gazduit la adresa web www.solutiiarhiva.ro si subdomeniile acestuia.
  2. Documente contractuale
    1. Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile.
    2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii  are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
    3. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 14 zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.
    4. Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Emiterea automata a confirmarii de primire a comenzii NU echivaleaza cu incheierea contractului intre vanzator si cumparator.
    5. Vanzatorul face eforturi permanente pentru a păstra acurateţea informaţiilor prezentate pe Site, insa informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea bunurilor de pe Site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi.
    6. In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor erori precum  greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.
    7. Produsele sunt disponibile in limita stocului.
    8. Pentru comenzi care depasesc 500 RON VANZATORUL  isi rezerva dreptul de a solicita plata unui avans pentru onorarea comenzii.
  3. Drepturile de autor asupra informatiilor publicate pe Site
    1. Intregul continut al Site-ului, imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date – este proprietatea Vanzatorului si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996 , cu modificarile si completarile aduse de legea nr. 74/2018 ) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.
    2. Folosirea a oricaror elemente enumerate mai sus fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al Vanzatorului se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
    3. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail office@solutiiarhiva.rohttps://www.solutiiarhiva.ro/termeni-si-conditii/
  4. Cesionarea si subcontractarea
    1. Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.
  5. Livrarea bunurilor
    1. Vanzatorul se obliga sa expedieze Bunurile si Serviciile catre Cumparator prin servicii externe de curierat si curierat rapid.
    2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si Serviciilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
    3. In afara de cazul in care se stipuleaza diferit de Vanzator si Cumparator, Vanzatorul se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate cu Bunurile si Serviciile in momentul predarii acestora catre societatea de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza sau catre reprezentantul Cumparatorului.
    4. Vanzatorul va efectua livrarea Bunurilor si Serviciilor numai pe teritoriul Romaniei.
    5. Vanzatorul are dreptul de a percepe taxe suplimentare in cazul in care livrarea se face inafara ariei de acoperire a societatii de curierat cu care Vanzatorul colaboreaza.
    6. Livrarea produselor se poate face intr-un interval de minim de 2 ore si maxim 30 de zile, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de plata).
  6. Politica de confidentialitate
    1. In momentul acceptarii acestor termeni si conditii sunteti implicit de accord cu politica de confidentialitate a Vanzatorului prezenta la https://www.solutiiarhiva.ro/politica-de-confidentialitate
  7. Folosirea Cookie-urilor
    1. In momentul acceptarii acestor termeni si conditii sunteti implicit de accord cu politica Cookie a Vanzatorului prezenta la https://www.solutiiarhiva.ro/politica-cookie/
  8. Facturare, Plati
    1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.
    2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
    3. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a emite doar facturi electronice conform legislatiei in vigoare.
  9. Garantii
    1. Toate Bunurile comercializate de catre Site beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
    2. Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei.
    3. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
    4. In functie de produs garantia este:
      • Garanția de conformitate reprezintă perioada legală de 2 ani, în care consumatorului i se aduce produsul la conformitate în mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului de către producator.
      • Garanția comercială este conform certificatului de garantie în funcție de produs; reprezintă perioada în care consumatorul beneficiază de reparații gratuite sau contra cost în cazuri deosebite.
  10. Politica de retur al produselor
    1. Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:
      • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate
      • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese
    2. In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur ce se regaseste la adresa https://www.solutiiarhiva.ro/retur-produse
    3. In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract.
  11. Transferul proprietatii bunurilor
    1. Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la livrare (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.
  12. Raspundere
    1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.
    2. Prin crearea unui cont pe Site si dupa plasarea unei Comenzi, Cumparatorul accepta expres si fara echivoc Termenii si Conditiile Site-ului.
    3. Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea Site-ului, in totalitate sau partial.
    4. Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale si este opozabil Cumparatorilor din momentul afisarii pe Site.
  13. Forta majora
    1. Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
    2. Fiecare parte are dreptul de a notifica celeilate parti incetarea de drept a contractului, fara ca oricare dintre parti sa ii poata cere celeilalte daune interese, daca in termen de 15 zile de la producerea evenimentul de forta majora acesta nu inceteaza.
  14. Legea aplicabila
    1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Comparatori  se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.